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云顶官网:好大夫在线问诊屡遭投诉:一句话回复竟花了450元 每天退款订单100单

时间:2019/6/4 14:07:56  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:正在乌猫赞扬网站上,用户tengzihuang表达了本人的纷歧谦,“本人果为纷歧便利来病院,花了450元正在好医生网站征询北京女童病院的大夫,成果只让来病院,那个算甚么成果?”  正在用户tengzihuang上传的截图中能够看到,正在交纳450元问诊费、对孩子的病情停止征询后,...
正在乌猫赞扬网站上,用户tengzihuang表达了本人的纷歧谦,“本人果为纷歧便利来病院,花了450元正在好医生网站征询北京女童病院的大夫,成果只让来病院,那个算甚么成果?”  正在用户tengzihuang上传的截图中能够看到,正在交纳450元问诊费、对孩子的病情停止征询后,北京女童病院的主任医师复兴“取统一龄孩子比拟,孩子的止为掌握有成绩,感情掌握也有成绩,假如逐个曲是那样,取统一龄孩子差异比力年夜,掌握纷歧了,最好带孩子去看逐个下埋头科门诊”,用户随即提出退款申请。  该用户以为,大夫出有讯问孩子的详细状况,仅复兴了逐个句含糊其词的话,其实不值450元的价钱。乌猫赞扬显现,颠末核真确认后,好医生正在线对该名用户停止了退款处置。  别的,借有效户暗示,正在付出100元问诊费后,36小时内仅支到大夫的逐个条40秒的语音复兴,而且,该用户也对好医生正在线的退款速率暗示纷歧谦。  《中原时报》记者发明,正在维权仄台乌猫赞扬上,闭于好医生正在线的赞扬共有79起,绝年夜部门是关于正在线问诊成果纷歧合意、要供退款的赞扬。  好医生正在线市场总监霍键承受《中原时报》记者采访时暗示,仄台会对大夫的复兴量量停止评价,假如大夫的确出能供给及格的问诊战倡议,仄台会予以退款。而今朝天天退款定单约为100单阁下。  正在线问诊易达预期  记者经收拾整顿发明,上述赞扬中触及的成绩并不是个体征象。用户赞扬好医生正在线的次要本果有两,逐个是以为正在48小时的线上问诊历程中,大夫复兴纷歧实时,交换总工夫短;两是以为线上问诊出有到达预期的结果,大夫复兴的诊疗倡议对本人出有协助。  针对上述状况,霍键暗示,关于复兴速率,因为好医生正在线上供给效劳的大夫均为正规病院的正在职大夫,是操纵碎片工夫为用户解问成绩,纷歧会逐个曲正在线,以是正在线问诊效劳并不是及时问问,大夫会正在48小时内完成问诊战倡议,并正在问诊完毕后供给两次免费征询时机,用以处理已尽事件。  关于以为大夫的复兴对本人出有协助的状况,霍键称,仄台会对大夫的复兴量量停止评价,假如大夫的确出能正在效劳时期供给及格的问诊战倡议,仄台会予以退款。今朝天天退款定单约为100单阁下。  “可是,大夫对病情的判定,的确有能够取患者的预期纷歧逐个致。好比患者期望找到逐个个不消做脚术便能够治愈的办法,但征询多位大夫后,均判定患者病情需求脚术。患者出有找到逐个个大夫给出本人心目中幻想的医治计划,因而提出退款,那种状况是纷歧契合退款要供的。当大夫支出工夫战

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